岩田松雄「ミッション元スターバックスCEOが教える働く理由」まとめ

2016/12/01 2016/12/01 書評この記事は約 4 分で読めます。

こんにちは、先日岩田松雄さんの「ミッション元スターバックスCEOが教える働く理由」を読みました。

以下、要点です。

「ミッション元スターバックスCEOが教える働く理由」まとめ

・「われわれは何のために働いているのか？」そこで働く誰もが、心からミッションを意識しているからこそ、火花の輝きに向かって力を注ぐことができる。そんな企業が新しい価値を生み出す。だから一流のブランドだと認識されるのです。

・ブランド力のある一流の会社は、どうやって儲けるかではなく、「そもそも企業は何のために利益を出すのか」というミッションを大切にします。

・すばらしい仕事をしている人は、必ずと言っていいほど明確なミッションを持っています。そして、そんな人と仕事をするのはとても楽しい。「ああ、この人と仕事がしたい」と思うのです。

自分で考え、自分で見つけ出したミッションの構築に比べれば、働き方や肩書き、お金があるかないか、見た目の経歴が一流かどうかなどの問題は、じつにどうでもいいことです。経験を重ね、新しい発見をもとに、ミッションを持ち、その実現に真摯に取り組んでいるかどうかで決まります。ミッションは、コーヒーや化粧品に限らず、公務員でも主婦でも学生でも必要なものです。ビジネスや経営だけでなく、もっと普遍的な「自分はなぜ働くのか？」ということ、さらに言えば「自分はどう生きるのか？」という、とても根本的な問いかけです。

ミッションは、自分で見いだし、考えてこそ価値があるものです。そして、知識を得て、経験を重ね、力をつけ成長していく過程で、進化し、バージョンアップしていけばいいのです。

人々を感動させているものは決してスターバックスだけではなく、まして外資系企業だけでもありません。お客様に提供されているもの、お客様が評価しているものは、決してコーヒーだけでも、旅館の施設やサービスだけでもない。心を動かされることそのものに対して、喜んで代金を支払っているのです。

お客様を満足させるとか、ニーズを満たすとか、そんな目標では、人々を感動させることはできません。大きな愛を持って、大きく期待を超えていなかなければなりません。

ミッションさえしっかりしていれば、よいビジョンが描け、強いパッションは自然と湧き上がってくるはずです。

人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力