バイヤーズリモースとは?意味を解説!対処法も

この記事は2分で読めます

 

コピーライターのタイキです。

今日は、マーケティング、コピーライティングにおける

概念の1つである「バイヤーズリモース」の意味や対処法

について解説していきます。

 

この「バイヤーズリモース」の対処法を知らないと

返金率が異常に高くなったり、リピーターがつかなかったりします。

 

そうなると、ビジネスで長期的に安定した売り上げを上げることが不可能になり

その結果、そのビジネスも成功しません。

 

だからこそ、我々マーケッターは、バイヤーズリモースに上手く対処していく

必要があるのです。

 

バイヤーズリモースとは?

 

「バイヤーズリモースって何ですか?」という方のために

先に、意味をお伝えします。

 

バイヤーズリモースとは、購入後の後悔という意味です。

 

英語にすると、Buyer’s remorseです。

Buyer’s remorse is the sense of regret after having made a purchase. It is frequently associated with the purchase of an expensive item such as a car or house. It may stem from fear of making the wrong choice, guilt over extravagance, or a suspicion of having been overly influenced by the seller

 

バイヤーズリモースとは、商品購入の後悔です。

人は、商品を買った瞬間に、一番満足をします。

 

しかし、そのテンションというのは、徐々に下がり、

次第に、「あの商品を買ったのは正しかったのだろうか?」

と考え始めるようになります。

 

返金保証などを付けている場合は、

お客のテンションが下がり、バイヤーズリモースが起きた結果として

返金が多くなってしまいます。

 

返金が多いと、利益が減るので企業にとっては、大問題ですが

バイヤーズリモースは、人間の習性なのできちんとした対処法があります。

 

ですので、それを実践すれば、バイヤーズリモースに効果的です。

 

Buyer’s remorseの対処法とは?

 

バイヤーズリモースの対処法とは、

「スティックレター」を送ることです。

 

「スティックレター」とは、顧客の購入の判断が正しかったことや

商品のベネフィット、顧客の将来、お客様の声などを盛り込んだ

手紙を送ります。

 

いわゆる「サンクスレター」とも呼ばれるものですが、

購入者へ感謝の気持ちを述べるとともに、

メルマガなどで「スティックレター」を送ると、返品率を下げたり、

定期購入の期間が伸びたりもしてくるでしょう。

 

追伸

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このブログの管理人について(About Me)

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Author:タイキ (taiki)

低賃金ウェイターとしてブラックアルバイトで苦しんでいた日々を送るが、ベストセラー本の「ユダヤ人大富豪の教え」を読んだことがきっかけで起業を目指し始める。

大学で専攻していた経営学が「机上の空論」であることを悲観し、マーケティング、セールス、コピーライティング、リベラルアーツなどを猛勉強する。

そして上智大学に通いながらも、20歳の時に、ITビジネスで起業。

現在は、アメリカの最先端のマーケティングおよび行動心理学を土台にし、自分が書いた文章から、自動的に富を生み出す仕組み【不労所得)を構築するマネタイズライターとして活動中。

自分が書いた文章が興味⇒信用⇒行動と人々を心理誘導させるため、自分が働かずとも報酬が発生してしまう不労所得システムが構築されている。

このブログの目的は、学校で教えてくれない新時代のオンラインノマドビジネスを布教し、仕事やお金のことで悩む人を1人でも多く減らしたいという理念を抱いている僕のアウトプットの場所として活用しています。

座右の銘は、「学びて富み、富みて学ぶ」。

インプット→アウトプットを繰り返し、成長する日々を送っている。

ちなみに、

ΣΟΦΙΑ(sophia )とは、ギリシア語であり、意味は

「人を望ましい人間へと高める最上の叡智」(上質な知恵)

である。

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(天は自ら助くるものを 助く)

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